忆云 产品使用协议
一、基础条款


公平使用带宽与网络资源
严禁使用多线程数据包传输工具（如 FinalSpeed）或持续高带宽占用行为，以保障所有用户享有公平、稳定的网络环境。如存在严重影响其他用户体验的情况，忆云有权根据实际情况限制或暂停服务。


合法内容与合规使用
禁止在忆云产品或服务中存储、传播或发布违反美国、英国及服务所在地法律法规的内容。用户须确保自身使用行为符合所有适用法律法规及政策。


服务或产品的转售与共享限制
未经授权，个人或企业不得擅自转售、分发或公开共享忆云服务。若有分销意向，请联系 admin@忆云.info 申请合作并签订协议。


资源占用限制
禁止运行高 CPU、带宽或硬盘占用的软件，如流量挖矿、虚拟货币挖矿、视频挂机等行为。对严重超资源使用者，忆云有权限制或终止服务，费用不予退还。


禁止恶意网络行为
包括但不限于 ARP 攻击、暴力破解、DDoS 攻击等。一经发现，服务将立即终止且不予退款。


遵守当地法律法规
用户应主动了解并遵守所在地相关法律，避免侵犯第三方合法权益。因违规造成的法律责任由用户自行承担。


软件支持范围
忆云仅保证基础硬件与网络正常运行。用户自行安装的第三方软件问题不在技术支持范围内。


尊重客服与沟通规范
请文明使用客服渠道，严禁辱骂、骚扰等行为。严重违规者将被暂停或终止服务，且不退款。


虚拟化限制
除独立服务器系列产品外，禁止在任何产品中私自嵌套虚拟化环境。违规将被暂停服务，严重者不予退款。


禁止非法用途
禁止使用服务从事违法活动，包括但不限于恶意软件散播、垃圾邮件发送、诈骗等行为。忆云将积极配合执法机关调查。


禁止伪造品牌、色情内容及 GUI 桌面服务
严禁发布色情内容、伪造品牌页面，或搭建未经授权的图形桌面环境。违者将被处理。


禁止搭建软件激活服务
不得在忆云服务中搭建如 Microsoft KMS 等激活服务。违者将被立即停止服务，且不退款。


客服系统合理使用
包括工单、群聊、私聊等客服渠道请合理使用。滥用者将面临服务限制、警告，或被终止服务。


非官方系统不享受支持
若未使用忆云官方操作系统镜像，视为自动放弃官方技术支持。由此产生的风险由用户自行承担。


禁止移除虚拟化组件
私自移除 QEMU 虚拟化组件或 Cloud_Init 模块视为滥用行为。忆云可暂停服务，并根据情况决定恢复方式与相关费用。


多账户滥用优惠限制
如发现用户通过多个账户重复享受优惠，忆云有权暂停服务和工单支持。严重者将采取进一步措施。


 
二、售后支持
如有任何问题，请通过提交工单与我们联系。工单回复时间最长不超过 72 小时。
 
三、财务细则


付款成功且产品无异常的订单，不接受任何形式的退款申请。


请在新购机器开机后的 24 小时内完成测试，逾期不再受理任何关于产品的问题或质疑。


如发现用户使用机器从事违法或违规行为，将直接终止服务并加入黑名单，费用不退。


 
四、免责声明


服务中断与数据损失
忆云不承担因故障、服务中断等导致的数据丢失及相关损失。用户需自行做好数据备份。


数据安全责任
忆云不提供主动备份服务，亦不对用户数据丢失承担责任。用户需自行保障数据安全。


账户处理权利
若用户违反协议，忆云有权对其账户采取限制、暂停或终止服务的措施。以维护平台稳定及其他用户权益。


用户责任
因用户使用忆云服务导致的任何第三方纠纷、索赔或法律责任，均由用户自行承担。忆云不承担任何相关责任。


 
五、无技术支持服务
忆云原则上不提供除机器本体外的任何技术支持。不提供安装、使用指导等服务。请确保自身具备使用能力后再下单。如需技术协助，客服服务起步价为 50 元/次。
 
六、滥用行为管理
 


网络警告事件处理
如接到网络服务商关于违规行为的警告邮件，将视情况限制服务。费用不退，违规责任由用户自负。


性能使用规范
VPS 产品应遵守平台性能使用标准。如存在滥用行为，将锁定该产品性能至最低标准，直至计费周期结束。


其他滥用情形
任何影响服务稳定、违反法规或损害第三方权益的行为，均视为滥用行为。忆云对此采取零容忍处理方式。